الهدف:

تزود دورة التوعية الأمنية للمسافر المنفرد موظفي الضيافة ومنظمي الرحلات بالمعرفة والتعاطف والأدوات العملية اللازمة لحماية المسافرين المنفردين، وخاصةً الضيوف من الإناث. تتماشى الدورة التدريبية مع معيار "سيكيوريتي تشيك" من إنترتك كريستال، حيث تُدرِّب الفرق على التعرف على نقاط الضعف، وتنفيذ بروتوكولات سرية ومحترمة، وتعزيز ثقافة السلامة الاستباقية التي تركز على سلامة الضيوف.

محتوى التدريب:

1.    مقدمة

    2. فهم نقاط ضعف المسافرات المنفردات

    3. بروتوكولات الوصول وتسجيل الوصول

    4. سلامة غرف النزلاء والأمن داخل الغرفة

    5. الخروج والتنقل - دعم الاستكشاف الآمن

    6. الاستجابة للمخاوف المتعلقة بالسلامة

    7. ثقافة الفريق وسلوكه وتواصله

    8. التدقيق في الموظفين ومساءلة الطرف الثالث

    9. تكامل سياسة المسافر بمفرده

   10. الأدوات وإجراءات التشغيل الموحدة والتنفيذ

   11. خاتمة الدورة

مصممة لـ

صُممت هذه الدورة التدريبية لجميع العاملين في مجال الضيافة الذين يتعاملون مع المسافرين المنفردين أو يدعمونهم. وهي مناسبة بشكل خاص لموظفي الفنادق، ومنظمي الرحلات، وفرق خدمة النزلاء، ومقدمي الخدمات الخارجية مثل السائقين أو موظفي الصيانة. يدعم التدريب أيضاً فرق الموارد البشرية وفرق التدريب المسؤولة عن تأهيل الموظفين وتنفيذ السياسات. يلعب كل فرد في بيئة الضيافة دوراً في خلق تجربة آمنة ومحترمة وداعمة للمسافرين المنفردين.

المدة الزمنية:

3 ساعات

التصديق:

نعم