الهدف:

تزويد العاملين في الفنادق والسياحة بالمهارات والوعي اللازمين للتعرف على المسافرين المعرضين للخطر ودعمهم وحمايتهم من خلال خدمة محترمة وبنية تحتية آمنة وسياسات شاملة.

محتوى التدريب:

1.    مقدمة

    2. فهم الضعف في مجال الضيافة

    3. بروتوكولات ما قبل الوصول والحجز

    4. البنية التحتية للسلامة الفندقية

    5. تدريب الموظفين وتفاعلهم

    6. بروتوكولات الطوارئ

    7. وضع السياسات التي تركز على نقاط الضعف

    8. تنفيذ السياسة وتفعيلها

    9. لمحات عن الفئات الضعيفة

   10. التكامل في حالات الطوارئ عبر السياسات

   11. سيناريوهات تمثيل الأدوار ودراسات الحالة

12. إجراءات التشغيل الموحدة وقوائم المراجعة والأدوات الشاملة

13. خاتمة الدورة

مصممة لـ

صُممت هذه الدورة التدريبية لموظفي الضيافة ومنظمي الرحلات السياحية الذين يتعاملون مع الضيوف الذين قد يكونون أكثر عرضة للخطر، بما في ذلك المسافرين المنفردين والزوار المسنين والضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة وغيرهم ممن يحتاجون إلى رعاية ومراعاة إضافية.

المدة الزمنية:

3 ساعات

التصديق:

نعم