Objetivo:

El curso de concienciación sobre seguridad para viajeros solitarios proporciona al personal de hostelería y a los operadores turísticos los conocimientos, la empatía y las herramientas prácticas necesarias para proteger a los viajeros solitarios, especialmente a las mujeres. Alineado con el estándar SecurityCheck de Intertek Cristal, el curso capacita a los equipos para reconocer vulnerabilidades, implementar protocolos discretos y respetuosos, y fomentar una cultura de seguridad proactiva centrada en el huésped.

Contenido de la formación:

1.    Introducción

    2. Conocer las vulnerabilidades de las mujeres que viajan solas

    3. Protocolos de llegada y facturación

    4. Seguridad en las habitaciones

    5. Salir y andar - Apoyar la exploración segura

    6. Respuesta a los problemas de seguridad

    7. Cultura de equipo, comportamiento y comunicación

    8. Verificación del personal y responsabilidad de terceros

    9. Integración de la política sobre viajeros solitarios

   10. Herramientas, procedimientos operativos normalizados y aplicación

   11. Conclusión del curso

Diseñado para:

Este curso está dirigido a todos los profesionales de la hostelería que interactúan con viajeros que viajan solos o les prestan apoyo. Es especialmente pertinente para el personal de hoteles, operadores turísticos, equipos de atención al cliente y proveedores externos, como conductores o personal de mantenimiento. La formación también sirve de apoyo a los equipos de recursos humanos y formación responsables de la incorporación del personal y la aplicación de políticas. Todos los que trabajan en el sector de la hostelería contribuyen a crear una experiencia segura, respetuosa y solidaria para los viajeros solitarios.

Duración:

3 horas

Certificación:

Sí