Sécurité générale Sensibilisation
Objectif :
Le cours de sensibilisation à la sécurité pour le personnel hôtelier vise à doter tous les employés d'un hôtel, quel que soit leur rôle ou leur service, des connaissances, des compétences et de la confiance nécessaires pour identifier, prévenir et répondre à un large éventail de menaces physiques, numériques et liées à la sécurité des clients.
Contenu de la formation :
Introduction
2. L'importance de la sécurité dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration
3. Chaque rôle est un rôle de sécurité
4. Objectifs du cours
5. Sécurité physique : Contrôle d'accès
6. CCTV, surveillance et protection de la vie privée des visiteurs
7. Traitement des objets suspects et des menaces
8. Alerte à la bombe et surveillance hostile
9. Zones dangereuses et sécurité du matériel
10. Sécurité des événements spéciaux
11. Confidentialité des invités et sécurité de l'information
12. Exercices, simulations et interventions d'urgence
13. Autonomisation du personnel et vigilance permanente
14. Conclusion du cours
Conçu pour :
Ce cours est destiné à l'ensemble du personnel hôtelier, quel que soit son rôle ou son service. Que vous travailliez à la réception, à l'entretien, à la maintenance, à la restauration, à l'administration ou à la gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la sécurité de l'hôtel.
Durée de l'enquête :
3 heures
Certification :
Oui