Sécurité générale Sensibilisation
Objectif :
Le cours de sensibilisation à la sécurité pour le personnel hôtelier vise à doter tous les employés d'un hôtel, quel que soit leur rôle ou leur service, des connaissances, des compétences et de la confiance nécessaires pour identifier, prévenir et répondre à un large éventail de menaces physiques, numériques et liées à la sécurité des clients.
Contenu de la formation :
Introduction
2. Mesures de sécurité physique
3. Préparation aux situations d'urgence
4. Situations liées aux invités et résolution des conflits
5. Obligations légales et de conformité
6. Sensibilité culturelle et éthique
7. Conclusion
Conçu pour :
Ce cours est destiné à l'ensemble du personnel hôtelier, quel que soit son rôle ou son service. Que vous travailliez à la réception, à l'entretien, à la maintenance, à la restauration, à l'administration ou à la gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la sécurité de l'hôtel.
Durée de l'enquête :
1 heure
Certification :
Oui