Obiettivo:

Il corso di sensibilizzazione sulla sicurezza dei viaggiatori solitari fornisce al personale dell'ospitalità e agli operatori turistici le conoscenze, l'empatia e gli strumenti pratici necessari per salvaguardare i viaggiatori solitari, in particolare le ospiti donne. Allineato allo standard SecurityCheck di Intertek Cristal, il corso addestra i team a riconoscere le vulnerabilità, a implementare protocolli discreti e rispettosi e a promuovere una cultura della sicurezza proattiva e incentrata sull'ospite.

Contenuto della formazione:

1.    Introduzione

    2. Comprendere le vulnerabilità delle viaggiatrici sole

    3. Protocolli di arrivo e check-in

    4. Sicurezza in camera e sicurezza in camera

    5. In giro - Sostenere l'esplorazione sicura

    6. Rispondere ai problemi di sicurezza

    7. Cultura, comportamento e comunicazione del team

    8. Controllo del personale e responsabilità di terzi

    9. Integrazione della politica sui viaggiatori solitari

   10. Strumenti, SOP e implementazione

   11. Conclusione del corso

Progettato per:

Questo corso è rivolto a tutti i professionisti dell'ospitalità che interagiscono o supportano i viaggiatori in solitaria. È particolarmente importante per il personale alberghiero, i tour operator, i team di assistenza agli ospiti e i fornitori terzi, come gli autisti o il personale addetto alla manutenzione. Il corso supporta anche i team delle risorse umane e della formazione responsabili dell'inserimento del personale e dell'attuazione delle politiche. Tutti nell'ambiente dell'ospitalità hanno un ruolo nel creare un'esperienza sicura, rispettosa e di supporto per i viaggiatori solitari.

Durata:

3 ore

Certificazione:

Sì