
Viaggiatore solitario
Consapevolezza della sicurezza
Obiettivo:
Il corso di sensibilizzazione sulla sicurezza dei viaggiatori solitari fornisce al personale dell'ospitalità e agli operatori turistici le conoscenze, l'empatia e gli strumenti pratici necessari per salvaguardare i viaggiatori solitari, in particolare le ospiti donne. Allineato allo standard SecurityCheck di Intertek Cristal, il corso addestra i team a riconoscere le vulnerabilità, a implementare protocolli discreti e rispettosi e a promuovere una cultura della sicurezza proattiva e incentrata sull'ospite.
Contenuto della formazione:
Introduzione
2. Comprendere le vulnerabilità delle viaggiatrici sole
3. Protocolli di arrivo e check-in
4. Sicurezza in camera e sicurezza in camera
5. In giro - Sostenere l'esplorazione sicura
6. Rispondere ai problemi di sicurezza
7. Cultura, comportamento e comunicazione del team
8. Controllo del personale e responsabilità di terzi
9. Integrazione della politica sui viaggiatori solitari
10. Strumenti, SOP e implementazione
11. Conclusione del corso
Progettato per:
Questo corso è rivolto a tutti i professionisti dell'ospitalità che interagiscono o supportano i viaggiatori in solitaria. È particolarmente importante per il personale alberghiero, i tour operator, i team di assistenza agli ospiti e i fornitori terzi, come gli autisti o il personale addetto alla manutenzione. Il corso supporta anche i team delle risorse umane e della formazione responsabili dell'inserimento del personale e dell'attuazione delle politiche. Tutti nell'ambiente dell'ospitalità hanno un ruolo nel creare un'esperienza sicura, rispettosa e di supporto per i viaggiatori solitari.
Durata:
3 ore
Certificazione:
Sì