Objetivo:

O Curso de Sensibilização para a Segurança do Viajante Solitário (Lone Traveler Security Awareness Course) fornece ao pessoal do sector hoteleiro e aos operadores turísticos os conhecimentos, a empatia e as ferramentas práticas necessárias para proteger os viajantes solitários, especialmente as mulheres. Alinhado com a norma SecurityCheck da Intertek Cristal, o curso dá formação às equipas para reconhecerem as vulnerabilidades, implementarem protocolos discretos e respeitosos e promoverem uma cultura de segurança proactiva e centrada nos hóspedes.

Conteúdo da formação:

1.    Introdução

    2. Compreender as vulnerabilidades das mulheres que viajam sozinhas

    3. Protocolos de chegada e check-in

    4. Segurança no quarto de hóspedes e segurança no quarto

    5. Out & About - Apoiar uma exploração segura

    6. Responder a preocupações de segurança

    7. Cultura, comportamento e comunicação da equipa

    8. Seleção do pessoal e responsabilidade de terceiros

    9. Integração da política do viajante solitário

   10. Ferramentas, SOPs e implementação

   11. Conclusão do curso

Concebido para:

Este curso destina-se a todos os profissionais de hotelaria que interagem ou apoiam viajantes individuais. É especialmente relevante para o pessoal do hotel, operadores turísticos, equipas de serviço aos hóspedes e fornecedores terceiros, como motoristas ou pessoal de manutenção. A formação também apoia as equipas de RH e de formação responsáveis pela integração do pessoal e pela implementação de políticas. Todos os intervenientes no sector da hotelaria e restauração desempenham um papel importante na criação de uma experiência segura, respeitosa e solidária para os viajantes solitários.

Duração:

3 horas

Certificação:

Sim